Työelämän ristiriidat ovat usein näkymättömiä – mutta niiden seuraukset ilmenevät tiimi- ja asiakastyön laadussa. Pahimmillaan väärinymmärrykset johtavat kalliisiin virheisiin, turhautumiseen ja työntekijöiden tai asiakkaiden kaikkoamiseen.

Aktiivinen kuuntelu on modernin työn supervoima, niin alaisille kuin johtajille. Tässä koulutuksessa käsitellään luuppaavan aktiivisen kuuntelun tekniikka, esitellään kuinka sitä on mahdollista harjoitella, ja myös harjoituttaa eteenpäin.

Koulutuksessa hyödynnetään Aleksi Lummen ja Amanda Ripleyn kehittämää looping AI työkalua, jonka avulla on mahdollista simuloida erilaisia vaikeita keskusteluita, ja harjoitella kuuntelun taitoa niissä.

Koulutuksen avulla:

- Kasvatat tiimityön tehokkuutta lisäämällä psykologista turvallisuutta

- Asiakaskohtaamisten luottamusta herättävä laatu kasvaa

- Ammattilaisten potentiaalista saadaan enemmän irti

- Johtajat saavat luotettavampaa tietoa yrityksen ja projektien tilasta ja kehityskohteista

- Kyky välttää ja käsitellä konflikteja paranee

Kouluttaja

Aleksi Lumme